美容院成功的产品销售

美容界的生意眼，是依赖美容师的销售技巧来穿插的，想要赢得顾客的心，又能促销化妆品或服务项目，决不是单凭个人实力、技巧或人际关系，而应视情况归纳出因应之道，方能掌握成功的经营技巧。

顾客是永远的朋友。

顾客鼓起勇气，走进美容室的那一刹那，便是决定性的时刻，你千万不可错过这一良机，首先，面含微笑地迎上前去，让顾客感受你的亲切，循序渐进抓住顾客心理，观察她的穿着打扮、言行举止、及其时间需求，如果对方并不是显得很急迫，则可以开家常话的方式，投其所好，小心翼翼地进入美容话题，再为她做皮肤检验，并了解顾客过去有否使用化妆品的经验，成效如何，给予具体建议，并可在适时加上几种最符合她的产品或服务……也有这种情况，若顾客以盛气凌人的态度，拒绝你的建议，我们也必心存买卖不成仁义在的理念，仍以亲切有礼的态度对待，并赠送保养简介，作为彼此沟通的凭证，如此一来，不仅给顾客留下深刻的印象，当她再度考虑或有朋友选择美容院时，在每一个浮现在脑海中的美容院中进行推荐的就是你。

至于碰到产品或服务项目犹豫不决的顾客，这时，你可以运用专业美容师的权威，针对来店顾客的要求，仔细讲解保养方法及其成效，再引用其他使用效果极好的顾客实例，应该会使对方决定出其喜好的项目，若能配合实例照片举证更佳。

以美容实力来稳定顾客的心

传播媒体经常报导美容界形形色色的活动实况，例如发表美容秘方，或是发扬美容权威等；但少数美容师为了权利，败坏美容名声，降低素质，以致顾客总以忐忑不安或不试为妙的心态来看待美容师。为了增加顾客对你的信赖与踏实感，美容师除了为促销而告知品牌名称外，也应同时有教育顾客分辨化妆品的品质能力，不要使其感到我们在一味的促销、贩卖商品、为赚钱而服务而已；最成功而且又能传播效能的促销方式，是以能真正达到顾客需求而表现出的保养、化妆等的实力为里程碑。

乖胜出声的时间技巧

顾客偶尔产生购买化妆品的理念，不是因临时兴起，就是被美容师的说服技巧打动。这种以感性方式激发出有买卖欲望的顾客，她的欲望持久力通常不会太久，最好能掌握时间判断出她的皮肤问题而介绍合适的项目，乘机说服她购买，否则一出店门或等到明天她或许已对你介绍的印象荡然无存，更别说有何兴致了。假如顾客有心购买，却因现金不足，可以收订金的方式，或派人到府上送货或赠送样品试用。通常样品不应任意赠送，要保持产品本身的价值感。有些美容师的说法是“我的产品不论高级与否，成本亦相当高，连样品都是买来的，不方便赠送……”。让顾客认为没有不劳而获的东西，我们付出的诚意，对方应体会得到，这是建立共识的一个准则。

旁敲侧击法

有些定期保养的顾客，不仅已肯定你的专精美容技术，由于长时间的相处，顾客必会常对你滔滔不绝地谈论家务事，你不妨聆听，但切莫贸然给予建议；渐渐的谈论家常可以了解顾客的心理状态，也能增加彼此的亲和力，适时给予鼓励也会赢得顾客对你的尊重。在无话不谈的交情中，也可按部就班地介绍顾客其它能满足她的需求或增进她美丽的产品；若她并不能立刻接受你的建议时，不可强迫其使用或动怒，毕竟，一个意象的产生不是一朝一夕的，应该有像朋友般的心态处理；否则不仅无法拓展业务，更严重的会吓跑原有顾客，那真是得不偿失，等于是将财富推向别人手中。

立竿见影的推销术

一般来说，对顾客正面推荐产品，有时不免显得太唐突，但对于偏好时髦新颖、追求第一的顾客来说，如果应用这种直述促销，反而起到立竿见影的功效；对新资讯有兴趣的顾客，如果是常来店的，必定经常与你谈论美容常识；如果是新顾客，则我们需要其察言观色，或由其外表着装判断出来；面对这种可以探取正面促销型顾客，若能直截了当告知，当她出美容室，她会觉得她是第一个被告知最新消息的人，心中很兴奋，而也会去告诉她同类型的朋友，这时必会牵引出许多顾客上门来。

路遥知马型销售

由于社会形态日趋纷杂，各类欺骗花招层出不穷，因而以世事存有戒心者，其实是占多数。因此，无论美容师以三寸不烂之舌的说服技巧，顾客仍旧无动于衷，对于这种所谓的钻石心肠型顾客，惟有以时间证明或配合印证自己的实力来打动她，成功的可能性较大，对待这种顾客，应特别的小心谨慎，他可能对许多含糊不清的解说而存有种种的成见，若未及时发现，则恐怕导致其主观意识，假以时日，当顾客确实选择你的服务时，则应是最有成就感的了。

定期追踪维持顾客

美容师可以利用建档的资料卡，注明顾客来店的保养日期，并于下次保养前，先以电话通知联系，若来店保养，则观察顾客美容成效，依次详加记录，以便追踪了解。

配合节日的促销活动

美容经营，也有其淡季、旺季，以及配合节日的销售时期，厂商多会以特价优待或赠送精美礼品配合。趁此时机，你若能多费点心思，设计能让顾客产生深刻印象的赠品、包装或者附上一朵玫瑰花，顾客会因这种小惠而心怡，这亦是一种心理的应用方式，如教化妆造型、保养……等，也能吸引不少客户。只要多了解顾客的心理，依其性格配合推销方式，完成买卖，加强售后服务，如此，顾客必会源源不断而来。

优秀美容师的必备条件

美容界的竞争是各凭本事的，为了成为优秀的美容师须不断充实自己，培养真才实学，贯彻到底，为自己的目标努力奋斗。

一个成功的美容师，不可忽视本身应有的专业本领，同时也应重视附带的销售技巧，与美容院的门面内部修饰，及本身的内在涵养等等；令客人放心上门，对你有信心，对产品更有信心，由一个顾客会发展其他更多的客户，这其间的技巧，无非是心与心的双向沟通；每个人各凭本事促销，也因人因时因地有不同应对方式；成功决非偶然，也非高不可及，适度运用引人共鸣的促销技巧，相信必能创造好业绩。