美容院经营管理做到“三心”

美容院经营管理做到“三心”

美容院里面的产品，产品成本低不等于获利就一定高，服务技术好也不一定就会客源广进。只有服务质量好才是成功的不二法门。美容院美容师的服务质量好=你不轻易得罪客人=累积客源=业绩增长。美容院美容师服务要想做的好，首先要做三心。
一、温馨
    这个世界最温馨的地方莫过于自己的家，家是我们的避风港，也可以让我们身体心灵安顿的地方。要知道，来我们店的客人是来自于四面八方各行各业。尤其是第一次踏进你店的客人，对你店很陌生，所以一进来她会有孤独感，会很不安，会很排斥的。你一定要用最快的方式让客人感觉是到了一个环境很舒适人很热情友好的店，这样顾客心情会安静下来听你介绍，所以制定一套好的服务流程。让客人喜欢来你店，是每家美甲店必做功课。
二、耐心
    无论你做的多么好，客人的抱怨总会有，不管是什么样的抱怨都要用心聆听，哪怕是客人无理取闹，都要脸色和悦与客人沟通，要知道得罪一个人容易，培养一个客人难。无论有多委屈，都要记得顾客永远都是对的。美甲店服务记住一句话：吃亏就是占便宜。
记住沃尔玛名言：顾客永远是对的，假如顾客做错了，也是对的。
三、真心
    不要去欺骗你的客人，诚实守信是做生意的根本，过期产品不要因为舍不得而继续使用。或是为了暴利，贩卖垃圾产品，不要为了贪图一时短利而影响你的信誉和口碑，推销商品时要替人着想，适当收获一些利润，不能过分勉强。比较透明价钱的产品，千万不要以客人不懂而开高价求短利，当知道产品不适合客人时主动告之，不要因为一次贪心而失去客人的心，替客人精打细算，以退为进才最能赢得顾客的心。