连锁经营――订一份无懈可击的合同

特许经营即特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营的形式授予被特许经营者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用的经营形式。由此可见，在特许经营中，连接特许经营双方的纽带是特许合同，特许合同的完善与否直接关系到特许经营的成败，是减少和降低特许经营纠纷的关键。
许多企业对特许经营合同不甚重视，盲目追求加盟数量，仅靠热情去发展特许经营，给企业发展埋下了一些隐患，为企业发展带来了巨大的危机。目前特许合同中存在的主要问题有：
1． 合同形式不完备。特许合同应采用书面形式，这样可加强当事人的责任心，督促全面、正确地履行合同，发生纠纷时便于举证和分清责任。有些企业，为了方便，仅仅订立口头合同，一旦发生纠纷，当事人往往举证困难，不易分清责任。
当年“麦当劳”初次进入中国，就因为国内没有相应的法律法规，而使其暂时改变其一贯的特许经营方式，而采用直接投资的方式。因而，在订立特许合同时应把主要条款约定明确具体，以减少法律不完善可能带来的不足。
2． 对特许经营不明确，不能保证加盟者有效地执行特许经营者的规范和指令。现在许多特许经营者的产品或服务，未约定具体的经营模型和经营方式，对特许权的使用范围，能否转让也未做出约定，使特许者和加盟者极易产生歧意，造成不应有的纠纷。
3． 未明确特许者对加盟者应尽的义务，不能保证加盟者在合作过程中将风险降至最低。在订立特许经营合同过程中，双方地位是平等的，但由于双方经济势力不平等，双方权利义务也不完全对等，特许者作为特许权的拥有者和知情者，在特许经营中应尽更多的注意义务。现在许多特许合同对特许者应尽的注意义务约定不完善，极易给加盟者带来不应有的损失。
一个知名企业将某个地区的特许经营权授予加盟店后，就会有大量的“售后服务工作”要做，否则出现问题毁掉的不仅仅是一间连锁店，而将是整个企业辛辛苦苦培育起来的品牌。
4． 未约定长期经营规划，不能保证特许经营的长期发展。特许经营是长期、持续发展的过程，应有计划、有步骤地发展。有些企业对特许经营没有长期规划，仅顾及眼前利益，在特许经营合同中未约定双方长期发展过程中所涉及的问题，为企业今后发展埋下隐患。
5． 未约定加盟者对特许者商业秘密的保护责任，不能保证特许者特有的商业秘密得到有效保护。作为特许经营的特许权，是特许者独有的、排他的产品或服务，往往涉及到特许者的商业秘密。加盟者作为商业秘密的特许使用者，极易造成商业秘密的泄露。在特许经营合同中，如果对这些商业秘密的保证责任不作出明确约定，往往给特许者造成巨大的损失。