如何培养美容师的销售能力

所谓的销售训练，就是要锻炼美容师做人的本领，同时传授执行工作所必要的知识，并磨练她们的工作技巧和经验的增加。
一、 训练销售的好处
美容院经营者在追求成本与效益的要求下，目前很少能有完整而又有效的训练制度及方针。除一些大企业有正统的训练部门及中心外，中小企业不愿投资在人员培养训练上，害怕投资下去，人等训练好却被挖走或流失，得不偿失，最多的是心有余力而不足，也不知向谁求教。
在训练的做法上，有的向来采取正规系统化的方式，有的却不按牌理出牌，有的采用不适者淘汰，能游过者自然安全上岸，不能游过者只能溺死的方法。生者即已能生存，干下去也不会差到哪里，已溺者既然先天不足，弃之亦不足惜。
良好的训练，对美容院有两个好处：
第一， 良好的训练可以减少美容师的流动率。好的训练使美容师具备信心、知识、能力和热情，这样士气就高，销售自然好，收入也就多，自然降低流动率，这是一个良性循环，反之则恶性循环，造成高流动率。
第二， 良好的训练可以建立更佳的人际关系。不良而又未经训练的美容师，可能不以专业知识、熟练的手法或技巧服务客人，甚至给客人恶劣印象，她们既然代表的是美容院，那么受害者自然是美容院。受训良好的美容师对美容院的制度必然清楚，也能抓住客人的需要，必能给客人良好的服务及印象，建立良好的客户关系。因为美容院形象佳，美容师的服务好，销售做起来就容易，收处自然也高，人员就稳定，美容院收益也就可提高。
二、 训练的内容
一个美容院销售训练计划内容，常因工作的需要及受训人员已具备的才能而异，一般多注意以下各点：
1． 一般情况的了解
A． 本美容院的过去历史及成就；
B． 本美容院的制度及规定。
2． 服务项目和产品介绍
A． 服务项目的价格及程序；
B． 产品的成份和价格；
C． 产品的用途及效果；
D． 产品的品质及包装。
3． 产品或服务项目推销基础
A． 产品或服务项目适合消费者的需要及欲望；
B． 销售应顾及消费者的经济条件。
4． 销售技巧如何
如何注意仪表和态度；如何发挥服务精神；如何应付反对意见；如何坚定推销信心；如何克服销假售困难；如何获得销售经验；如何更新销售知识；如何提高销售技巧
三、 培训的方式
1． 在职培训：一边工作，一边受训。选用这类培训最多，大多数美容院都采用这个方式；
2． 2。厂商或代理商提供的培训；
3． 美容院参加某些社会办学提供的培训；
4． 美容院老板自己培训。
四、 培训方法的运用
1． 讲授法：由美容院老板或厂商的培训人员讲课的方式进行。
2． 角色扮演法：指定一受训人假充美容师，其余的受训人和讲师权作顾客，使受训人试行处理销售过程中的一切步骤。当演习终止后，各参加者、观察者对美容师行为的强弱加以评判。
3． 实操法：有些美容师掌握的手法不熟练，可采用实操法提高熟练度。