细节决定成败 品牌创造辉煌

    初到广州市医缇雅贸易有限公司，记者就被每间办公室墙壁上悬挂着的或励志或警示的格言所震撼，整个公司洋溢着浓厚的文化气息。初见医缇雅总裁张赞红，一种热情、甜美、友善式的微笑让人倍感亲切；和她交流，一种知识女性的言谈又溢于言表。有人说她率真、爽快、实在，有人欣赏她的口才、思维、魄力，更多的人热议着她如何有效地营销、管理、培训……

当记者让张总做一个自我评价时，她说：“也许有人会说我的好，也许有人觉得我有不足，但是我从来不在乎这些，我只知道要不断地提升自己。正因为此，创办于2004年的医缇雅才能在短短几年间快速发展成为行业里小有名气的品牌。”对于那些所谓的名与利，张赞红表示并不是自己在意和追求的，她只想静心把事业做强、做精、做出品牌，想着怎样给更多的人带去更多的成就和财富。她坚信，细节决定一切，只有品牌才能创造辉煌。

管理中的细节

如果把一个组织或团队比作一条长龙的话，那么领导就是龙头，舞龙是否舞得活灵活现，舞出龙神，主要在于舞龙头的人。所以说，一个组织或团队的战斗力如何、战绩怎样、士气潮落，主要在于这个团队带头人的领导才能和管理技巧的高低。张赞红作为医缇雅的“龙头”，深知自己肩上责任的重大。

在医缇雅，员工享有平等、被尊重的权利以及提意见和建议的自由。医缇雅将每位员工视为个体，尊重他们的尊严，认可他们的优点。医缇雅的员工有点“怕”张赞红，因为觉得她管教严厉；但同时又很爱她，因为她总会给员工传授有用的知识，很多时候更会像亲人般地去关心和帮助他们。每周一，张赞红不管多么繁忙都要抽空召开全体员工会议，在这个会上，每位员工都必须发言，总结上周的工作情况，交流近期遇到的难题。张赞红总是用心听取每位员工的心声，有时甚至还邀请他们参与制订与其工作相关的决策并与之坦诚交流，她认为这种坦诚交流和双方信息的共享是企业经营管理中不可或缺的一部分。

培训中的细节

张赞红很清晰自己的管理路线，根据公司的运营管理情况，她会不时地邀请加盟商来公司参观、指点、探讨公司各部门出现的问题症结，沟通学习，以加强管理效率，提高运营速度。同时，她还会给加盟商上优秀的培训课，教育加盟商应该时常欢迎厂家人员列席自己公司的业务会议，并对营销人员进行产品、财务、推广等方面的培训，沟通实际工作中遇到的细节性、异议性的问题，归纳、总结、拟定具体的可行性方案。在她看来，时常给员工和代理商做培训，有助于他们提升各方面技能，提高工作效率，改善双方协作态度，增加个人对团体的认同感，同时也能使企业迅速适应市场变化，并在变化中创造价值，更重要的是让医缇雅在市场上更快、更强地打造品牌影响力。

张赞红明白，在这个瞬息万变、竞争激烈的市场经济时代，绝不能有一成不变的机制和人心涣散的团队。所以她总是自己起带头作用，以自己的力量去管理、教育好这支团队。她给大家上培训课、开展活动，都是为了这个团体的所有人向更完善、更美好的前程发展！ “每个企业都设立有一些管理制度，但制度不是万能的，人的思想、情绪、上进心、团队精神等都不会受制度的约束。当管理者没有将企业建立起来时，许多人会感到制度的巨大压力，从而产生与员工矛盾加大的现象。因此，制度管人是企业的基础，如果在此基础之上，建立独特的企业文化辅之以激励机制，形成一股强大的向心力，让员工们在愉快、舒心的环境中工作，才能达到管理的新境界。”

当记者问及医缇雅未来的管理之路时，张赞红表示：“企业的发展分为三个阶段――做大、做精、做细，成长阶段可能有65%的市场满意度，做精阶段可能达到85%的满意度，而做久阶段才能达到95%的满意度。但是，企业要想做久，一定要有稳固的成长基础，保持在精的层面上才会有企业的长久。所以医缇雅现在就是要在稳固的基础上，做精、做强，再做未来的长久。当然，这一切还要依靠强大的终端和代理商，更重要的还要看企业的品牌管理机制和品牌文化的打造。”

品牌文化打造中的细节

企业拥有了强势品牌，就像拥有了“特别经营权的品牌忠诚度”，在市场上就有了独领风骚的魅力。在诸侯割据、群雄逐鹿的化妆品市场，医缇雅企业作为一个专业线化妆品品牌企业，要想成为潮流的顶尖者，就一定要拥有自己的强势品牌。因此，医缇雅公司在一如既往地在打造自己的强势品牌路线：“医缇雅”品牌倡导纯中医的医理细分、内调外治疗法，“莹璇”品牌则走纯西医路线，两大品牌联手，精心为消费者打造美丽肌肤、健康人生。

面对竞争越来越激烈的市场以及同质化、丰富化的产品，企业必须努力寻找自己产品的差异性，即寻找文化赋予品牌独特的内涵和个性。“医缇雅就是不一般！”这是医缇雅企业文化的精髓，给人一种强势、高贵、个性的感觉，也正体现了医缇雅不一般的企业文化及其品牌风格。

一直以来，张赞红就对自己企业的管理和品牌定位有着清晰的洞见。她知道要想让医缇雅赢得更大市场，就一定要将品牌文化打造好，强势品牌结合品牌文化将会成为企业攻占市场的利器，更将成为企业稳定发展、快速增长的发动机。所以医缇雅开始在产品包装上运用更多的文化气息，在秉承意大利总部“富有医学感”的一贯风格基础上，更强调产品包装形象丰满，图案布局考究。新颖而不失传统、丰富而稳重的独特医学色彩带给人们亲切、安全、精致、老牌的感觉，同时还带给人们传统的中医学理论文化意识。传播上，围绕色彩变化重新调整品名、精致品牌，以衬托企业名称，透露出企业注重细节、对产品认真负责、精益求精的态度；产品包装上，保留原名即“Eitna医缇雅”，在“t”上特别用红色标注，突出品牌优越性；表现手法上，采用“传统元素新表现手法”，在原来的基础上做适当的调整；价格上，医缇雅产品定位在中端客户群，所以价格处于中端价位；而在原料上，进一步加大了配料成分，让产品更加适合广大人群。可以说，医缇雅的产品包装、品质、宣传都表现出了一种高档的品牌形象，这些都是医缇雅传播品牌文化内涵的表现。

今年8月在西安举办的2009华山论剑・第六届中国美容领袖年会，医缇雅企业作为总冠名单位，率领全国的合作精英共同参与，并于8月21号晚举办医缇雅“王者归来，祈福盛宴”大型晚会。这不仅有利于提升医缇雅企业的全国形象，为代理商在美容院心中的形象加分，同时借助终端沙龙教育活动模式，能够实在地帮助代理商打造亮点精英店，实现业绩提升。